Q&A
登録について
- QTOYAMA goen（トヤマ ゴエン）はどのような人が利用できますか？
- A以下の条件すべてに該当する方を対象としています。
- 福利厚生サービスに「TOYAMA goen（トヤマ ゴエン）」を導入いただいた企業・団体の独身従業員の方 ※原則、富山県内の事業所に勤務し、県内に居住している方が対象になります。
- 紹介相手との交際、結婚を真剣に考えている方
- 独身の方
- Q登録（入会）に必要な手続きを教えてください。
- A以下の手順に沿ってご登録ください。
- 各社指定のパンフレット等の案内からTOYAMA goen（トヤマ ゴエン）のサービスサイトを検索
- 「利用登録する」をクリック
- TOYAMA goen（トヤマ ゴエン）利用対象企業・団体か確認
- 私用メールアドレスを登録
- 登録いただいた私用メールアドレス宛に届いたURLから登録
（基本情報・プロフィール画像・本人確認資料を登録してください） - アプリダウンロード
- TOYAMA goen（トヤマ ゴエン）利用開始
- Q登録が完了後、最初の紹介はいつになりますか？
- A登録完了後、アプリログインと同時にお相手を紹介します。
※初回ログイン翌日からは正午12:00に毎日1名のお相手を紹介します。
サービスについて
- Q紹介ナビゲーションとは何ですか？
- AAIが、生活サイクルやキャリアプランを軸に、あなたと価値観が近く、進展可能性の高い社外のお相手をご紹介します。
- Qどこまで相手のプロフィールが閲覧できますか？
- A一般的なプロフィールに加え、価値観・キャリアプラン・生活感などを閲覧いただけます。
※お相手に公開する情報項目や範囲は1人1人にカスタマイズすることができます。 - Qプロフィール写真は必須ですか？
- Aはい。必須です。プロフィール写真を登録完了しないと入会審査が通過となりません。予めご容赦いただけましたら幸いです。
※アプリにログイン後、プロフィール写真の変更が可能となります。 - Qどんなプロフィール写真を掲載すれば良いのでしょうか？
- Aご本人の写真登録をお願いいたします。
後ろ姿や本人が認識できない写真はNGです（横顔は可です）。
※本人ではない写真やイラスト等を掲載の場合、アカウント停止させていただく場合がございます。 - Q卒業基準は何ですか？
- ATOYAMA goen（トヤマ ゴエン）サービスにて、出逢ったお相手とお付合いの関係になりましたら卒業となります。
- Q会話ナビゲーションとは何ですか？
- Aあなたとお相手のチャットをAIがアシストするサービスです。
デートに誘うタイミングや、2人の心の距離を縮める会話をお手伝いをします。
出会う前に効率良くお相手を知ることができます。
※2人のチャットの頻度や内容によってAIのアシスト数が異なります。（2人の会話が盛り上がっている場合、会話のアシストは必要最低限になります。） - Qチャット内での会話ナビゲーションを拒否することはできますか？
- A会話ナビゲーションを拒否することはできません。
但し、2人で会話がスムーズに行われている、盛り上がっている場合、AIのアシストは必要最低限になります。 - Q好感度ナビゲーションとは何ですか？
- Aお相手の、あなたに対する好感度をAIが可視化するサービスです。
相手に効果的にアプローチすることができ、あなたの背中を押してくれます。
好感度はコミュニケーションの状況に応じて変動します。
秘匿性について
- Q会社にサービス利用を知られたくないです。
- A申し込まれた社員の情報やチャット内容は会社に通知されることはありません。
TOYAMA goenの利用者の個人情報は、
所属企業には開示されません。
- Q知り合いにサービス利用を知られたくないです。
- Aご本人が同僚や上司にお話しされない限り、周囲にはTOYAMA goen（トヤマ ゴエン）の利用がわからないようになっています。
※ニックネームを表示し、実名は表示しません（登録後変更可能）。
※公開する情報の項目や範囲をお相手に応じて設定できます。2人の心の距離に合わせて情報を公開することが可能です。
TOYAMA goenの利用有無は、周りには分からないようになっています。
- Q所属会社の人は紹介されますか？
- A社外の方をご紹介します（社内の方はご紹介しません）。
※グループ会社の方のご紹介有無は、ご利用者様本人が選択することができます。
社外の方のみをご紹介します。
（社内の方はご紹介しません）
A社ご紹介します
B社A社ご紹介しません
A社グループ会社内の紹介の有無は、選べます。
A社ご紹介しません
Aグループ会社A社ご紹介しません
A社
希望しない場合A社ご紹介します
Aグループ会社A社ご紹介しません
A社希望する場合- Q個人情報のセキュリティーは大丈夫ですか？
- A通信途上における第三者の不正なアクセスに備え、セキュリティー証明機関により証明されたSSL/TLSを使用しております。
個人情報の暗号化またはこれに準ずるセキュリティ技術を施し、安全性を確保しております。
また、第三者の不正なアクセスによる個人情報の漏洩・流用・改ざん等を防止するため、ファイアウォール設置・コンピュータウイルス対策、その他合理的なセキュリティ対策を講じ、お客様の個人情報の安全確保に努めております。
※登録時に提出いただいた所属確認書類等については、本人確認と有職確認が完了次第、データを消去します。 - Q顔写真（プロフィール写真）は会員全員に公開されますか？
- A今日の出会いにて紹介されたお相手には公開となります。
※TOYAMA goen（トヤマ ゴエン）サービスは、検索機能はございません。会員全員に顔写真（プロフィール写真）が公開されることはございませんので、ご安心ください。 - Q個人情報をAIに登録（情報収集）するのですか？
- A入会時に登録いただいた個人情報をAIに登録（情報収集）をすることはございませんのでご安心ください。
AIが収集させていただく情報は入会時に登録いただいた個人情報を除くサービス使用実績です。 - Q知らない人に自分の情報を開示するのが不安です。
- A公開する情報の項目や範囲をお相手に応じて設定することが可能です。
料金・お支払いについて
- QTOYAMA goenの利用料金はいくらですか？
- Aエントリーサイトから、企業・団体検索後にご利用料金が表示されます。
企業・団体ごとにご利用料金が異なります。 - Q入会金や退会金はありますか？
- A入会金や退会金はございません。無料ですので、ご安心ください。
- Q有効期間中に退会する場合、料金の返金はありますか？
- Aサービス期間中に解約や退会した場合でも、料金の日割り計算や払い戻しはできませんので、ご了承ください。
※強制退会の場合も返金は行っておりません。ご了承ください。 - Q料金の発生と、更新のタイミングはいつですか？
- Aお申し込みが完了した日に料金が発生します。その後、申込完了日から1ヶ月毎にご登録されたクレジットカードよりお支払いとなります。
※引き落としのタイミングはご利用のクレジットカード会社によって異なります。
なお、料金が発生するのは、TOYAMA goenのサービスが開始した後になります。
（令和8年3月中は利用料金は発生しません。） - Q有料プランから無料プランに変更した場合、料金はどうなりますか？
- A有料プランから無料プランに変更した時点で、翌月からのクレジットカード引き落としは行われません。有効期間内に無料プランへ変更された場合、料金の日割り計算や払い戻しはできませんので、ご了承ください。無料プランはお支払い済みの有料プラン期間終了後に適用されます。
その他
- Q退会方法を教えてください。
- A「会員ログイン（メンバーズサイト）」にログイン後、アカウントページの「退会する」から諸手続きが可能です。
- Qログインパスワードを忘れました
- Aアプリのログイン画面「パスワードを忘れた方はこちら」から案内に沿ってお手続きしてください。
- Q会員から迷惑行為があった場合どうすれば良いですか？
- Aアプリログイン後、該当会員のチャットページの「違反者報告」からご連絡をお願いします。